Polityka prywatności Goldwin Casino

Poniższa polityka opisuje, jakie dane osobowe zbieramy, gdy korzystasz z serwisu goldwin.com.pl, w jaki sposób je przetwarzamy i jakie masz wobec nas prawa jako gracz z Polski. Działamy od 2021 roku i traktujemy ochronę Twoich danych jako element zaufania, nie formalność.

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online oraz wynikające z obowiązków regulacyjnych. Każdą kategorię powiążaliśmy z konkretnym celem, żebyś wiedział, skąd biorą się Twoje informacje.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo.
• Dokumenty weryfikacyjne: skan lub zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu, potwierdzenie adresu (np. rachunek za media) oraz potwierdzenie metody płatności, wymagane przed pierwszą wypłatą.
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton czy Revolut, wraz z kwotami, walutą (PLN, EUR, USD, GBP) i znacznikami czasu.
• Dane techniczne: adres IP, typ i parametry urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, język.
• Dane z rozgrywki: historia sesji, gry, stawki, wyniki, limity depozytów i strat, samowykluczenie.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach i turniejach slotowych.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Cele przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy między innymi do utworzenia i prowadzenia konta gracza, w tym logowania, uwierzytelniania dwuetapowego i obsługi konta przez nasz czat na żywo oraz e-mail [email protected], dostępny 24/7.

• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą oraz badanie pojedynczych transakcji pod kątem prania pieniędzy.
• Obsługa płatności: autoryzacja wpłat, realizacja wypłat w ciągu 24 godzin, rozliczenia i windykacja zwrotów.
• Zapobieganie oszustwom: wykrywanie multiaccountingu, wykorzystywania bonusów, przejęć kont i nieuprawnionych transakcji.
• Ochrona odpowiedzialnej gry: monitoring limitów depozytów i strat, przypomnienia o czasie sesji, obsługa samowykluczenia i współpraca z KBPN oraz Gambling Therapy.
• Marketing: przesyłanie ofert typu cashback, reload czy darmowe spiny, wyłącznie na podstawie Twojej zgody.
• Wypełnianie obowiązków prawnych: raportowanie do regulatora, podatkowe i sprawozdawcze wymogi MGA.

Podstawy prawne przetwarzania

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO: umowa. Prowadzenie Twojego konta, obsługa depozytów, wypłat i rozgrywki nie jest możliwe bez przetwarzania danych identyfikacyjnych i transakcyjnych. Jeśli je usuniesz, nie zrealizujemy dla Ciebie usług kasynowych.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO: obowiązek prawny. Przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz licencyjne wymagi MGA nakazują nam weryfikację tożsamości, badanie transakcji i przechowywanie dokumentacji przez określony czas, niezależnie od Twoich decyzji.

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: uzasadniony interes. Stosujemy go do wykrywania nadużyć, zabezpieczania serwisu przed atakami, analizy statystycznej ruchu i doskonalenia produktu. Nasz interes w bezpieczeństwie i uczciwości gry przeważa w tych przypadkach nad ryzykiem dla Twoich praw.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda. Marketing bezpośredni, newsletter i powiadomienia o promocjach uruchamiamy dopiero po Twoim oświadczeniu. Zgodę wycofasz w każdej chwili jednym kliknięciem w stopce wiadomości lub w ustawieniach konta.

Jak długo przechowujemy dane

Nie trzymamy danych dłużej, niż wymagają cele lub prawo. Po upływie okresu dane usuwamy lub anonimizujemy trwale, tak by nie dało się ich powiązać z osobą.

Komu powierzamy Twoje dane

Nie sprzedajemy danych nikomu. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom, bez których świadczenie usługi lub wypełnienie prawa jest niemożliwe, i tylko w zakresie niezbędnym do ich zadania.

• Operatorzy płatności obsługujący BLIK, Przelewy24, karty oraz portfele elektroniczne.
• Dostawcy usług KYC i AML weryfikujący dokumenty tożsamości i przeprowadzający screening sankcyjny.
• Regulator MGA oraz organy uprawnione na podstawie prawa, w tym właściwe służby finansowe.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i hostingu, przetwarzający dane wyłącznie na nasze polecenie.

Jakie masz prawa RODO

Zgodę marketingową wycofujesz bez podania przyczyny i bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem. Wnosimy o realizację wniosków w ciągu 30 dni; w złożonych sprawach przedłużamy termin o kolejne 60 dni z powiadomieniem. Skargę na przetwarzanie możesz złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

• Inspektor Ochrony Danych: [email protected]
• Obsługa gracza: [email protected], czat na żywo 24/7
• Korespondencja: Goldwin Gaming Ltd, dane adresowe dostępne w stopce serwisu

Pliki cookies i śledzenie

Serwis używa plików cookies niezbędnych do logowania, sesji i bezpieczeństwa oraz, po Twojej zgodzie, cookies analitycznych i marketingowych służących do pomiaru ruchu i personalizacji ofert. Szczegółowy wykaz plików, ich żywotność i instrukcja zmiany ustawień w przeglądarce znajdują się w naszej Polityce cookies, dostępnej w stopce strony.

Bezpieczeństwo danych w Goldwin

S

t

o

s

u

j

e

m

y

s

z

y

f

r

o

w

a

n

i

e

t

r

a

n

s

m

i

s

j

i

T

L

S

d

l

a

c

a

ł

e

g

o

r

u

c

h

u

m

i

ę

d

z

y

T

w

o

i

m

u

r

z

ą

d

z

e

n

i

e

m

a

s

e

r

w

i

s

e

m

,

s

z

y

f

r

o

w

a

n

i

e

d

a

n

y

c

h

w

s

p

o

c

z

y

n

k

u

o

r

a

z

k

o

n

t

r

o

l

ę

d

o

s

t

ę

p

u

w

e

d

ł

u

g

z

a

s

a

d

y

m

i

n

i

m

a

l

n

y

c

h

u

p

r

a

w

n

i

e

ń

:

d

o

d

o

k

u

m

e

n

t

ó

w

K

Y

C

m

a

j

ą

d

o

s

t

ę

p

w

y

ł

ą

c

z

n

i

e

u

p

o

w

a

ż

n

i

e

n

i

p

r

a

c

o

w

n

i

c

y

d

e

p

a

r

t

a

m

e

n

t

u

z

g

o

d

n

o

ś

c

i

.

D

a

n

e

p

r

z

e

g

l

ą

d

a

m

y

r

e

g

u

l

a

r

n

i

e

p

o

d

k

ą

t

e

m

r

y

z

y

k

a

i

t

e

s

t

u

j

e

m

y

o

d

p

o

r

n

o

ś

ć

s

y

s

t

e

m

ó

w

.

J

e

ś

l

i

d

o

s

z

ł

o

b

y

d

o

n

a

r

u

s

z

e

n

i

a

o

c

h

r

o

n

y

d

a

n

y

c

h

z

w

y

s

o

k

i

m

r

y

z

y

k

i

e

m

d

l

a

T

w

o

i

c

h

p

r

a

w

,

z

g

ł

o

s

i

m

y

j

e

o

r

g

a

n

o

w

i

n

a

d

z

o

r

c

z

e

m

u

w

u

s

t

a

w

o

w

y

m

t

e

r

m

i

n

i

e

,

a

T

o

b

i

e

p

o

i

n

f

o

r

m

u

j

e

m

y

o

s

k

u

t

k

a

c

h

i

p

o

d

j

ę

t

y

c

h

ś

r

o

d

k

a

c

h

.

Najczęstsze pytania

Czy muszę wysyłać dokument tożsamości?

Tak, przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. To obowiązek wynikający z licencji i przepisów AML, nie nasz wybór.

Jak usunąć dane po zamknięciu konta?

Dane konta i transakcje przechowujemy jeszcze 5 lat od zamknięcia relacji z powodu wymogów regulacyjnych. Po tym okresie usuwamy je trwale. Dane marketingowe możesz wyciąć od razu, wycofując zgodę.

Czy moje dane trafiają do reklamodawców?

Nie sprzedajemy danych. Marketing prowadzimy sami albo przez dostawców działających na nasze polecenie, i tylko w zakresie zgody, którą wyraziłeś.

Gdzie złożyć skargę na przetwarzanie danych?

Do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wcześniej możesz napisać do naszego Inspektora Ochrony Danych na [email protected], a my odpowiemy w ciągu 30 dni.